LEGAL INFORMATION
特定商取引法に基づく表記
G21のお墓掃除・お墓参り代行サービスを
安心してご利用いただくための大切なご案内です。
サービス内容・料金・お支払い・キャンセルなど、
ご依頼前にご確認いただきたい事項を掲載しています。
01
事業者情報
G21の運営事業者に関する情報
- 事業者名
- G21（ジーニジュウイチ）
- 運営責任者
- 請求があった場合、遅滞なく開示いたします。
- 所在地
-
茨城県水戸市千波町
詳細は請求があった場合、遅滞なく開示いたします。 - 電話番号
- 請求があった場合、遅滞なく開示いたします。
- お問い合わせ
- お問い合わせフォーム
- ホームページ
- https://g21m.com/
事業者情報の開示について
事業者の氏名、所在地の詳細および電話番号については、 お客様から請求があった場合、書面または電子メールにより 遅滞なく開示いたします。確認をご希望の方は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
02
サービス内容・料金
お墓掃除・お墓参り代行に関する料金のご案内
お墓参り代行
現状確認コース
3,300 円（税込）
墓地・墓石の現状確認、お線香のお供え、写真撮影および写真付きのご報告を行います。
※清掃作業は含まれません。
お墓掃除・お墓参り代行
ご満足コース
9,900 円（税込）～
墓地内の草取り、墓石の水洗い、付属部分の清掃、作業前後の写真撮影および完了報告を行います。
※墓地の広さ、墓石の数・大きさ、作業量などにより料金が変動します。
追加オプション
頑固な汚れの特殊洗浄
3,300 円（税込）～
基本清掃では落としにくい水垢、黒ずみ、カビなどに対して、専用クリーナーを使用します。
※墓石1基あたり。石材や汚れの状態により変動します。
出張交通費
各コースの基本料金とは別に必要となります。
例：墓地まで片道10kmの場合は、10km×150円＝1,500円（税込）です。 実際の移動は往復となりますが、計算には片道距離を使用します。
実際にお支払いいただく金額
コース料金 ＋ 出張交通費 ＋ オプション・必要な実費
墓地の所在地、墓地の広さ、墓石の数や状態、ご希望の作業内容を確認し、 作業前にお支払い総額をご案内します。 お客様の了承なく有料作業を追加することはありません。
03
サービス料金以外に
必要となる費用
ご希望の内容や墓地の状況に応じて、次の費用が発生する場合があります。
出張交通費
片道距離×150円（税込）G21所在地から墓地までの片道距離を使用して算出します。 1kmあたり150円の中に、往復分の移動費用を含みます。
特殊洗浄料金
1基3,300円（税込）～通常の水洗いで落としにくい水垢、黒ずみ、カビなどに、 専用クリーナーを使用する場合に必要となります。 墓石の大きさや汚れの状態により料金が変動します。
お花・お供え物の購入費
ご指定の予算・必要費用お客様からご指定いただいた内容と予算に応じて、 お花やお供え物を購入してお供えします。 墓地・霊園の管理規則により、お供えできない物もあります。
基本範囲を超える追加作業
作業内容に応じてお見積り広範囲の除草、つる植物の除去、植木の剪定、大量の落ち葉や ゴミの回収など、基本コースの範囲を超える作業が必要な場合です。
草・落ち葉・ゴミの処分費
処分量・必要な実費墓地内に利用できるゴミ置き場がない場合や、 草・落ち葉などを持ち帰る必要がある場合に発生します。 地域指定のゴミ袋代なども実費となります。
有料道路・駐車場などの費用
発生した実費墓地へ伺うために有料道路、有料駐車場、その他の施設利用料が 必要となる場合は、実際に発生する費用をご負担いただきます。
追加費用は作業前にご案内します
基本料金、出張交通費、オプション料金および必要な実費を含めた お支払い総額を、原則として作業前にお見積りします。 お客様の了承を得ずに有料作業を追加し、後から請求することはありません。
04
お支払い方法・お支払い時期
お見積り内容をご確認いただいた後、事前のお振り込みをお願いしています。
PAYMENT METHOD
銀行振込・前払い
トラブル防止のため、作業料金は原則として事前に お振り込みいただき、ご入金確認後に正式な作業受付となります。
5日前まで 原則
お見積りを確認
コース料金、交通費、オプションおよび実費を含めた お支払い総額をご確認ください。
指定口座へ振込
お申し込み時にご案内する銀行口座へ、 お見積り金額をお振り込みください。
ご入金を確認
G21でご入金を確認した時点で、 ご依頼を正式に受け付けます。
作業日を手配
天候やご希望時期などを確認しながら、 作業日を調整します。
振込手数料
銀行振込にかかる振込手数料は、お客様のご負担となります。
振込先口座
振込先の銀行口座は、お申し込み時に個別にご案内します。
ご入金期限
原則として、作業予定日の5日前までにお振り込みください。
入金確認できない場合
期限までにご入金を確認できない場合は、作業の手配を行わず、 キャンセル扱いとさせていただくことがあります。
お見積り内容をご確認してからお振り込みください
ご希望のコース、作業内容、交通費、お花・お供え物などに 間違いがないかご確認ください。内容の変更をご希望の場合は、 お振り込み前にご連絡をお願いします。
05
サービスの提供時期
ご入金確認後、事前にご案内した作業予定日にサービスを提供します。
SERVICE TIMING
事前に合意した作業予定日に実施
お客様からのご入金を確認した後、ご希望の時期、予約状況、 天候などを考慮して作業日を調整します。 原則として、お見積り・お申し込み時にご案内し、 お客様と合意した作業予定日にサービスを提供します。
ご希望時期の確認
命日、お盆、お彼岸など、ご希望の作業時期をお伺いします。
作業予定日のご案内
予約状況や天候を考慮し、作業予定日または作業予定期間をご案内します。
ご入金・正式受付
ご入金を確認した時点で、ご依頼を正式に受け付けます。
作業・完了報告
作業完了後、作業前後の写真などを使用してご報告します。
作業時期が変更となる場合
雨天・荒天
強い雨、台風、降雪などにより、安全な作業や適切な仕上がりが 難しい場合は日程を変更します。
危険な暑さ
熱中症などの危険が高い場合は、安全を優先して作業時間や 作業日を変更することがあります。
墓地への立ち入り制限
墓地・霊園の休園、工事、行事、災害などにより立ち入りできない場合は、 日程を再調整します。
墓石や墓地の状態
著しい劣化や破損などにより安全に作業できない場合は、 作業を中止して状況をご報告します。
お盆・お彼岸前などの繁忙期について
ご依頼が集中する時期は、特定の日付ではなく 「○月○日まで」などの作業予定期間をご案内する場合があります。 ご希望の期限がある場合は、お申し込み前にお知らせください。
06
予約変更・キャンセル・返金
ご入金の前後や作業の進行状況により、対応方法が異なります。
CHANGE & CANCELLATION
変更・キャンセルは早めにご連絡ください
作業日の変更をご希望の場合は、原則として作業予定日の 3日前までにご連絡ください。予約状況を確認し、 改めて作業日を調整します。
作業予定日の変更
原則、作業予定日の3日前まで
ご希望の日程を確認して再調整します。ただし、予約状況や 繁忙期によっては、ご希望の日程をご用意できない場合があります。
ご入金前のキャンセル
キャンセル料は原則不要
ご入金前にキャンセルされる場合は、できるだけ早めに お知らせください。すでに商品の手配などを行っている場合は、 発生した実費をご負担いただくことがあります。
作業前のキャンセル
振込手数料・発生済み実費を差し引いて返金
ご入金後、作業開始前にキャンセルされる場合は、 返金に必要な振込手数料と、すでに発生している実費を 差し引いた金額をご指定の口座へ返金します。
サービス提供後の返品・返金
原則としてお受けできません
お墓掃除・お墓参り代行は現地で提供するサービスのため、 作業開始後または作業完了後のお客様都合による キャンセル、返品および返金は原則としてお受けできません。
G21側の事情などにより作業できない場合
雨天・荒天・危険な暑さ
安全な作業が難しい場合は、原則としてキャンセルではなく 日程を再調整します。
墓石の状態により作業できない場合
著しい劣化や欠損などにより安全な清掃ができない場合は、 状況をご説明して対応方法をご相談します。
立ち入りや作業が認められない場合
墓地・霊園の規則や立ち入り制限などにより作業できない場合は、 日程変更または返金についてご案内します。
作業を実施せず返金する場合
作業を実施できず、別日への変更も行わない場合は、 原則として返金に必要な振込手数料および発生済みの実費を 差し引いた金額を返金します。
手配済みのお花・お供え物などについて
キャンセルのご連絡をいただいた時点で、お花、お供え物、 資材などを購入・手配済みの場合は、その費用を返金額から 差し引くことがあります。手配状況を確認したうえで個別にご案内します。
07
作業完了・写真報告について
作業完了後は、作業内容と墓地の状態を写真付きでご報告します。
COMPLETION REPORT
作業前後の写真でご報告
お墓掃除またはお墓参り代行の作業完了後、 作業前と作業後の写真を撮影し、メール、メッセージまたは その他事前に合意した方法でご報告します。
作業完了の時点
事前に合意した作業を実施し、写真などによる完了報告を 送信した時点で、サービスの提供完了とします。
清掃による仕上がり
墓石の材質、経年劣化、汚れの種類や浸透状態によっては、 清掃後も水垢、黒ずみ、カビ、変色などが残る場合があります。
修理・修復は含まれません
墓石のひび割れ、欠け、傾き、目地の補修、文字の再塗装などは、 通常の清掃サービスには含まれません。
無理な作業は行いません
墓石や付属物を傷める可能性があると判断した場合は、 汚れが残る場合でも、強い洗浄や危険な作業を行いません。
完了報告をお受け取り後、ご確認ください
写真が開けない、作業内容に不明な点がある、事前に合意した内容と 明らかに異なるなどの場合は、完了報告を受け取った後、 できるだけ早めにご連絡ください。状況を確認して対応をご案内します。
新品同様の状態を保証するサービスではありません
G21のお墓掃除は、墓石や墓地の状態を確認しながら、 負担を抑えて可能な範囲で清掃するサービスです。 長年蓄積した汚れや石材内部まで浸透した変色について、 完全な除去や新品同様の仕上がりを保証するものではありません。
08
作業上の注意事項・免責事項
墓石や墓地の状態を確認し、安全を優先して可能な範囲で作業します。
SAFETY POLICY
墓石への負担を抑えた作業を優先します
G21では、墓石や付属物の材質、劣化状態などを確認しながら、 手作業を中心に清掃します。破損や状態悪化のおそれがある場合は、 汚れが残る場合でも無理な作業を行いません。
経年劣化・既存の破損
墓石、外柵、香炉、花立て、置物などに、ひび割れ、欠け、ぐらつき、 接着部分の劣化、金属部分の腐食その他の既存不具合がある場合があります。 作業前から存在していた劣化や破損について、G21は責任を負いません。
通常の確認では分からない内部劣化
墓石内部、接着部分、固定部分など、外観から確認できない劣化により、 通常の清掃作業中に欠け、剥離、脱落などが生じる場合があります。 G21に故意または重大な過失がない限り、これらの予測困難な損害について 責任を負わないものとします。
汚れ・変色の残存
石材の種類、経過年数、汚れの浸透状態などによっては、 水垢、黒ずみ、カビ、さび、変色などが残る場合があります。 完全な除去や新品同様の仕上がりを保証するものではありません。
天災・第三者による損害
地震、台風、大雨、落雷、落下物、動物、墓地管理者、参拝者、 その他の第三者による行為など、G21の管理が及ばない事情によって 生じた損害について、G21は責任を負いません。
墓地内の私物・貴重品
墓地内には、現金、貴重品、壊れやすい置物などを置かないよう お願いします。事前に存在を知らされていない物品の紛失・破損については、 G21に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
墓地・霊園の管理規則
作業は墓地・霊園の管理規則を優先して行います。 規則により清掃、供花、お供え物、ゴミ処分などが制限される場合は、 ご依頼内容の一部を変更または中止することがあります。
損害賠償責任の範囲
G21の責任によりお客様へ損害が生じた場合は、適用される法令に従い、 当該損害との因果関係が認められる通常かつ直接の損害について対応します。 ただし、G21の故意または重大な過失による場合を除き、 賠償額はお客様から受領した当該サービス料金を上限とします。
破損・劣化を確認した場合
作業前または作業中に、墓石や付属物の破損、著しい劣化、 ぐらつきなどを確認した場合は、必要に応じて作業を中止し、 写真などで状況をご報告します。修理や補修が必要な場合は、 石材店などの専門業者へご相談ください。
09
お申し込み方法・契約の成立
お問い合わせから正式受付までの流れをご案内します。
お問い合わせ
墓地の所在地、墓碑銘、区画番号、ご希望のコース、 作業時期など、分かる範囲でお知らせください。
お見積りのご案内
作業内容、基本料金、出張交通費、オプションおよび 必要な実費を確認し、お支払い総額をご案内します。
内容への同意
お見積り、作業内容、利用条件をご確認いただき、 ご依頼いただける場合は、お申し込みの意思をご連絡ください。
ご入金・正式受付
ご案内した金額の入金をG21が確認した時点で、 お申し込みを正式に受け付け、作業を手配します。
正式受付となる条件
お見積り内容の確認 作業内容とお支払い総額をご確認いただいていること
利用条件への同意 利用規約および本ページの内容に同意いただいていること
必要情報の確認 対象のお墓を確認するために必要な情報がそろっていること
ご入金の確認 ご案内したお支払い総額の入金をG21が確認していること
ご依頼をお受けできない場合
対象のお墓を特定できない場合、墓地への立ち入りや作業が認められていない場合、 安全な作業ができない場合、対応範囲外の専門作業が必要な場合、 その他G21が適切なサービス提供が困難と判断した場合は、 お申し込みをお断りすることがあります。
10
関連規約・お問い合わせ
お申し込み前に、サービスの条件と注意事項をご確認ください。
利用規約
サービスの利用条件、禁止事項、責任範囲などをご案内しています。
プライバシーポリシー
お問い合わせなどで取得する個人情報の取扱いをご案内しています。
料金・サービス内容
各コース、交通費、オプション料金などをご案内しています。
CONTACT
ご不明な点は、お申し込み前にお問い合わせください
料金、作業内容、キャンセル条件、事業者情報の開示などについて 確認をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご相談・お見積り無料
- 作業前にお支払い総額をご案内
- お問い合わせだけでは料金は発生しません
墓地の所在地やご希望の作業内容を
分かる範囲でお知らせください。
- 制定日
- 2009年2月1日
- 最終改定日
- 2026年8月18日
G21（ジーニジュウイチ）