よくある質問

はい、もちろんご依頼いただけます。初めてお墓掃除代行を利用される方にも分かりやすいよう、ご希望の作業内容を確認したうえでお見積りをご案内します。

ご不明な点や心配なことがございましたら、お申し込み前にお気軽にご相談ください。

お客様のお名前・ご連絡先・墓地や霊園の名称と住所・ご希望の作業内容・ご希望時期をお知らせください。

お墓の区画番号や墓石に刻まれているお名前なども分かりましたら、あわせてお知らせください。

はい、ご依頼いただけます。まずは墓地や霊園の名称と住所をお知らせください。

区画番号、駐車場や入口からの道順、周辺の目印、墓石に刻まれているお名前など、分かる範囲の情報をご連絡ください。現地で見つけられない場合は、お電話で確認させていただくことがあります。

可能な限りご希望に沿って調整します。ただし、お盆・お彼岸・年末などの繁忙期や、天候・予約状況によっては、ご希望日どおりに対応できない場合があります。

特定の日までに作業をご希望の場合は、余裕を持ってお申し込みください。

予約状況やお墓の場所によって対応できる場合があります。ご希望日までの日数が短い場合でも、まずは一度ご相談ください。

※作業内容・移動距離・天候などにより、ご希望に沿えない場合があります。

はい、定期的なご依頼にも対応しています。お盆前・お彼岸前・年末・命日前など、ご希望の時期に合わせてご相談いただけます。

ご希望の頻度や作業内容を確認し、お客様に合った方法をご案内します。

はい、ご依頼内容とお墓の場所を確認したうえで、作業前にお見積りをご案内します。

料金の内容にご納得いただいてから正式なお申し込みとなりますので、初めての方も安心してご相談ください。

はい、作業料金とは別に出張交通費をいただいています。

交通費は、G21の出発地点から墓地までの往復距離をもとに計算し、お見積りの段階で金額をお知らせします。

※高速道路や有料道路などの利用が必要な場合は、事前にご案内します。

墓石の基数、墓所の広さ、汚れや雑草の状態、必要な作業内容によって料金が変わる場合があります。

通常のコース内で対応できない作業が必要な場合は、状況を確認して事前にご案内します。

お客様の了承なく、見積金額に料金を追加することはありません。

現地で見積り時には確認できなかった状況が見つかり、追加作業が必要になった場合は、作業を進める前にご連絡します。内容と料金についてご了承いただいた場合に限り対応します。

墓所が通常より広い場合、墓石が複数ある場合、雑草や汚れが著しく多い場合、大量のゴミや植木の剪定・処分などが必要な場合には、追加料金をご相談することがあります。

特殊洗浄、生花、お供え物などのオプションをご希望の場合も、基本料金とは別にお見積りします。

墓地の場所や作業内容、移動距離によって対応できる場合があります。

茨城県外のお墓をご希望の場合も、まずは墓地の住所とご希望の作業内容をお知らせください。対応の可否と交通費を確認してご案内します。

お申し込みいただいたコースの内容に沿って、墓石や墓所周辺を丁寧に清掃します。

• 墓石表面の水洗い・拭き上げ
• 花立て・香炉・水鉢などの清掃
• 墓所内の草取り
• 落ち葉やゴミの回収
• 墓所周辺の簡易清掃

※実際の作業範囲は、ご選択いただくコースや墓所の状態によって異なります。

墓石の状態を確認しながら、水洗いと手作業を中心に清掃します。墓石を傷つけないよう、柔らかいスポンジやブラシなどを使い分けます。

強くこすったり、墓石の状態を確認せずに強力な洗剤を使用したりすることはありません。

いいえ、基本的にお立ち会いは必要ありません。お客様がお墓から離れた場所にお住まいの場合でもご依頼いただけます。

作業完了後に、作業前と作業後の写真をお送りしますので、離れた場所からでも仕上がりをご確認いただけます。

はい、事前にご相談いただければ可能です。待ち合わせ場所や時間などを調整します。

ただし、天候や当日の作業状況によって開始時刻が前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

はい、コース内容に含まれる範囲で墓所内の草取りを行います。

雑草が非常に多い場合や、背の高い草・太い根・つる植物などで通常より大幅な作業時間が必要な場合は、事前に追加作業としてご案内することがあります。

小規模な作業であれば対応できる場合があります。植木の大きさ、枝やゴミの量、処分方法などによって追加料金が必要になります。

大きな樹木の伐採や、専門的な作業が必要な場合は対応できないことがありますので、事前に写真や状況をお知らせください。

表面に付着した汚れであれば、通常の水洗いや手作業によって目立ちにくくなる場合があります。

ただし、石材の内部まで染み込んだ黒ずみ、長年蓄積した水垢、カビ、コケ、経年劣化による変色などは、通常清掃だけでは完全に落とせないことがあります。

基本清掃では落としにくい黒ずみ・水垢・カビなどに対して、石材の状態を確認したうえで専用の特殊なクリーナーを使用する追加作業です。

目立たない部分で確認しながら、墓石への負担を抑えて丁寧に洗浄します。

特殊洗浄を行っても、すべての汚れを完全に落とせるとは限りません。

石材の種類、墓石の経年劣化、汚れが付着していた期間、石材内部への染み込みなどによって、落とせる範囲が異なります。

石材の種類や劣化状態によっては、特殊洗浄をおすすめできない場合があります。

ひび割れ、欠け、表面の著しい劣化、文字部分の塗装剥がれなどが確認された場合は、作業方法を変更したり、特殊洗浄を見送ったりすることがあります。

使用する道具やクリーナーの準備が必要なため、原則として事前にお申し込みください。

通常清掃の際に落としにくい汚れが確認された場合は、写真などで状況をご報告し、別途お見積りをご案内することもできます。

はい、追加オプションとして生花をご用意できます。ご希望の本数やご予算などがございましたら、お申し込み時にお知らせください。

特にご指定がない場合は、季節や入荷状況に合わせた生花をご用意します。

可能な範囲で対応します。「白を中心にしてほしい」「明るい色合いにしてほしい」など、ご希望をお知らせください。

ただし、季節や店舗の入荷状況によっては、花の種類や色をご指定どおりにご用意できない場合があります。

はい、お墓参りを含むご依頼では、お線香をお供えして合掌します。

墓地や霊園の規則、強風、乾燥注意報などにより火気を使用できない場合は、安全を優先して点火を控えることがあります。

墓地や霊園の規則に反しない範囲で対応できる場合があります。ご希望の商品や数量、ご予算を事前にお知らせください。

はい、可能な範囲で対応します。商品の名称、種類、数量、ご予算などを具体的にお知らせください。

商品の入手が難しい場合や、墓地・霊園でお供えが禁止されている場合は、代替品や別の方法をご相談します。

事前の購入や準備が必要になるため、原則としてご予約時または作業日前までにお申し込みください。

作業当日のご連絡では、ご希望の商品を用意できない場合があります。

ご希望の内容とご予算を確認し、作業料金や交通費と合わせて事前にお見積りをご案内します。

お客様のご了承なく、当日に商品を追加購入して料金を請求することはありません。

作業完了後に、メールまたは事前にお約束した連絡方法でご報告します。

作業前と作業後の写真をお送りしますので、現地へ行かなくても墓所の状態や仕上がりをご確認いただけます。

墓所全体や墓石、作業前後の変化が分かる箇所を撮影します。

生花やお供え物をご依頼いただいた場合は、お供えした状態が確認できる写真も撮影します。

※撮影枚数は、墓所の広さや作業内容によって異なります。

はい、できる限り同じ場所・同じ方向から撮影し、作業前後の状態を比較しやすい形でご報告します。

墓石や雑草の状態、天候や日差しなどによって、写真の角度や明るさが多少異なる場合があります。

基本的には、メールへの写真添付または写真をご確認いただける共有URLをお送りします。

携帯電話のメッセージなど、別の連絡方法をご希望の場合は事前にご相談ください。

迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。共有URLが開けない、写真が表示されないなどの場合は、お手数ですがG21までご連絡ください。

状況を確認し、別の方法で再送します。

写真を整理したうえで、作業完了後に順次ご報告します。

繁忙期や通信状況などにより、作業当日ではなく後日のご連絡となる場合がありますが、できるだけ早くお送りします。

はい、作業中にひび割れ、欠け、目地の傷み、付属品の破損など、気になる箇所を確認した場合は、写真とあわせてご報告します。

G21の判断で修理や補修を行い、料金を請求することはありません。専門的な修理が必要な場合は、墓石店などへのご相談をおすすめします。

G21では、原則として作業前のお支払いをお願いしています。

お見積りにご納得いただいた後、作業予定日までに指定口座へお振り込みください。具体的な振込期限は、お見積りの際にご案内します。

現在のお支払い方法は、銀行振込となります。

振込先口座は、正式なお見積りとあわせて個別にご案内します。

申し訳ございませんが、現在はクレジットカード、電子マネー、QRコード決済には対応していません。

銀行振込でのお支払いをお願いします。

振込手数料は、お客様のご負担をお願いしています。

金融機関や振込方法によって手数料が異なりますので、お振り込み時にご確認ください。

お振り込み後にご連絡いただけますと、入金確認をよりスムーズに行えます。

ご依頼者様のお名前と振込名義が異なる場合は、必ず振込名義をお知らせください。

ご案内した期限までに入金を確認できない場合は、作業を開始できません。

ご事情により振り込みが遅れる場合は、作業予定日前にご連絡ください。ご連絡がない場合は、予約をキャンセル扱いとさせていただくことがあります。

はい、ご希望の場合は領収書を発行します。お申し込み時またはお振り込み後に、宛名などの必要事項をお知らせください。

発行方法についてご希望がある場合は、事前にご相談ください。

はい、作業予定日の3日前までにご連絡いただければ、日程変更を承ります。

変更後の日程は、予約状況や天候などを確認したうえで改めて調整します。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにメールまたは事前にお約束した連絡方法でお知らせください。

ご依頼者様のお名前、墓地名、作業予定日をお知らせいただくと、確認がスムーズです。

作業前のキャンセルについては、返金に必要な振込手数料を差し引いた金額をご返金します。

返金先の金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義をご連絡ください。

ご案内した期限までに入金を確認できず、ご連絡もない場合は、予約をキャンセル扱いとさせていただくことがあります。

ご事情により振り込みが遅れる場合は、作業予定日前にご相談ください。

小雨などで安全に作業できる場合は実施することがありますが、強い雨や風、雷、積雪、猛暑などにより安全な作業が難しい場合は、日程を変更します。

天候による延期の場合は、状況を確認して新しい作業日をご案内します。

墓地の休園、工事、通行止め、管理者の許可が必要などの理由で作業できない場合は、お客様へご連絡して対応をご相談します。

日程を変更して改めて訪問するか、作業ができない場合は返金方法をご案内します。

作業開始後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

作業中に予定外の問題が見つかった場合は、一度作業を止めてお客様へご連絡し、対応方法をご相談します。

水戸市・ひたちなか市を中心に、茨城県全域のお墓掃除・お墓参り代行に対応しています。

墓地の場所や作業内容を確認し、出張交通費を含めたお見積りをご案内します。

はい、茨城県内であれば、県北・県央・鹿行・県南・県西地域まで幅広く対応しています。

移動距離によって出張交通費が異なりますので、墓地や霊園の住所をお知らせください。

墓地の場所、移動距離、作業内容、予約状況によっては対応できる場合があります。

茨城県外のお墓をご希望の場合も、まずは墓地の住所とご希望の作業内容をお知らせください。

はい、ご依頼者様のお住まいの地域にかかわらずご相談いただけます。

メールなどでご依頼内容を確認し、作業完了後は作業前・作業後の写真をお送りしますので、遠方にお住まいの方にもご利用いただけます。

はい、寺院墓地、公営墓地、民営霊園、地域の共同墓地などに対応しています。

墓地によっては、外部業者の入場許可や事前連絡が必要な場合があります。その場合は、お客様から墓地管理者や寺院へ確認をお願いすることがあります。

車や徒歩で安全に訪問できる場所であれば、対応できる場合があります。

墓地までの道順、駐車場所、入口からの目印、区画番号、墓石に刻まれているお名前など、分かる範囲で情報をお知らせください。